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GAP、H&M、ZARA、ユニクロ……ファストファッションアプリの使い勝手比較!

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船木さん(28歳)「ユニクロアプリは導線がクソ。したいことが全然できなくて最悪」

GAP、H&M、ZARA、ユニクロ……ファストファッションアプリのクソ具合の画像11

 ユニクロのアプリは本当に最悪です。ネットストア自体使いにくいのに、アプリはその100倍使いにくい。とにかく導線がすごく悪くてしたいことができないし、商品一覧のページは見づらい揚げ句に動きが悪い。アプリから買い物できたためしがありません。

 具体的には以下のようなクソ具合なので、買い物する気力が失せるんですよ……。

・アプリが重くてなかなか開かない。

・そもそも「ニュース」タブ内に、ショッピングのページへのリンクがあって意味不明。

・ショッピンクのページへの導線とニュースへの導線が並列に並べられている。そのため、商品が見られると思ってボタンを押したら、重いキャンペーンサイトに飛ばされる……といった事態がよく起きる。

・戻るボタンを押して戻るのが、「そこじゃない」ってページの「そこじゃない」って場所。しかも、ページの最上部に戻るならまだしも、よく最下部に戻る。

・在庫切れになった商品がいつまでもお気に入りに残っている。まだあるのかと思ってアクセスすると在庫切れで、早く商品ページを落とせよとイライラする。

・カテゴリトップなど商品が一覧になったページで、動きが悪くてカクカクしている。

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右の商品一覧からは左の商品ページにリンクしているのに、左の商品ページからは右の商品一覧にリンクしていないという微妙すぎる設計。

 一番イライラするのは、ショッピングページの導線の悪さ。例えば、商品ページからカテゴリトップのページに飛べないんですよ。あるシャツを見て、ほかにどんなシャツがあるかなと思っても、ワンクリックでは一覧を見られないんです。面倒くさすぎて、すぐアプリを落としたくなります

 ユニクロは最近、ベビー服や子ども服に力を入れてるし、商品の質もいい。息子を保育所に通わせている身としては、価格もいいなと思います。でも、このアプリのせいでユニクロが嫌いになりそうです……。

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 なかなか辛辣な意見が並んだが、読者のみなさんはどう思われるだろうか?

 しかし、特に乳幼児の子育て中は、親は時間に追われているのが常。わずかな空き時間にスマートフォンでササッと買い物……と思っても、アプリの使い勝手によっては時間を無駄にしてしまうかもしれない。スマートフォンでの買い物が当たり前となった昨今、各ファストファッションのメーカーにおかれては、ぜひともアプリの利便性にこそ力を入れてほしいものである。

(文/左 団扇)

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